Tiempo de respuesta
Nuestro equipo de soporte está a tu disposición para resolver preguntas, asuntos relacionados con la cuenta, problemas técnicos o comentarios generales. Si necesitas ayuda con el acceso, la verificación KYC, un pago o dudas sobre una promoción, puedes contactarnos por chat, correo o teléfono. Utilizamos canales cómodos y seguros y ofrecemos tiempos orientativos de respuesta para cada vía; las consultas complejas se derivan al departamento correspondiente para una solución rápida y clara.
| Departamento | Contacto |
|---|---|
| Atención al cliente | [email protected] (soporte en español, chat 24/7, email 24 horas, tiempo medio 15-30 min) |
| Consultas generales | [email protected] (consultas generales, facturación y pagos, respuesta 24-48 h) |
| Afiliados | [email protected] (programa de partners y comisiones, respuesta 48 h laborables) |
| Teléfono | +34 91 724 38 56 (Teléfono y WhatsApp, Lun-vie 09:00-18:00) |
| Horario | Lun-vie, 09:00-18:00 (zona peninsular) |
Contacto por email
El correo electrónico es el método preferido para solicitudes detalladas, incidencias de cuenta o cuando debe enviar explicaciones o documentos. Envíe su mensaje a [email protected] con un asunto claro y datos de contacto actualizados (teléfono y dirección si procede). Incluir información precisa acelera la respuesta y evita retrasos en la gestión de su caso.
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Tiempo de respuesta
Nuestro equipo de soporte responde la mayoría de las consultas en un día hábil. Asuntos rutinarios suelen resolverse en pocas horas; los casos más complejos pueden requerir más tiempo según su naturaleza y la documentación necesaria. Atendemos por chat en vivo, formulario y correo electrónico durante el horario de oficina y le informaremos del estado de su solicitud.
Comentarios
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