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Nuestro equipo de atención está disponible para ayudar con cualquier pregunta, dudas sobre la cuenta, incidencias técnicas o comentarios generales. Si necesitas asistencia con verificaciones, documentos, retiradas, límites de juego o problemas de conexión, contacta con nosotros por los canales más cómodos. Ofrecemos chat en vivo, correo electrónico y atención telefónica para resolver consultas operativas y técnicas con rapidez y claridad, siempre en horario local y con seguimiento hasta la resolución del caso.
| Departamento | Contacto |
|---|---|
| Atención al cliente | [email protected] (chat en vivo y email, respuesta rápida; tiempo medio: chat menos de 5 min, email menos de 24 h) |
| Consultas generales | [email protected] (preguntas sobre cuenta, facturación y pagos; respuesta menos de 48 h) |
| Afiliados | [email protected] (programa de afiliados, comisiones y pagos; contacto para partners) |
| Teléfono | +34 91 372 45 86 |
| Horario | Lun-vie, 09:00-18:00 (chat en vivo y email según horario) |
Ayuda por email
Para consultas detalladas, incidencias de cuenta o envío de documentación, nuestro canal preferido es el correo electrónico. Envíe su mensaje con un asunto claro y adjunte datos de contacto actualizados (teléfono, DNI/NIE si procede) para acelerar la respuesta. La falta de información puede retrasar la gestión, así que indique siempre el número de usuario y una descripción breve del problema.
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Nuestro equipo de soporte responde la mayoría de las consultas en un día laborable. Para temas simples (preguntas sobre cuenta, pagos o promociones) suele ser más rápido; los casos más complejos, como verificaciones KYC, reclamaciones de retiro o investigaciones de seguridad, pueden tardar más según su naturaleza. Gracias por su paciencia; le avisaremos por correo cuando haya novedades.
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