Política de Privacidad
En Hyper Lucky describimos cómo recopilamos, usamos y protegemos los datos personales de nuestros usuarios. Esta política explica qué información tratamos cuando utiliza nuestros servicios, cómo la conservamos y qué derechos tiene para controlar sus datos. Nos tomamos la privacidad en serio y adoptamos medidas para mantener la información segura.
Tipos de datos que recogemos
Datos personales
Recopilamos datos de cuenta como nombre, dirección, fecha de nacimiento, documento de identidad (DNI/NIE o pasaporte), dirección de correo y teléfono para verificar la identidad y gestionar su cuenta. Estos datos son necesarios para abrir y mantener su perfil y cumplir con obligaciones legales.
Datos técnicos
Guardamos información técnica relacionada con el acceso y uso del servicio: dirección IP, identificadores del dispositivo, tipo de navegador, sistema operativo y registros de acceso. Estos datos nos ayudan a garantizar la seguridad, detectar fraudes y mejorar la disponibilidad del servicio.
Datos transaccionales y de actividad
Registramos la actividad del usuario en la plataforma, como depósitos, retiradas, historial de apuestas, movimientos de saldo y resultados de juego. Esta información se utiliza para la gestión de transacciones, conciliación y cumplimiento de normativas contra el lavado de dinero.
Uso de la información
Utilizamos sus datos para gestionar la cuenta, procesar pagos, verificar identidad, prestar soporte y cumplir con obligaciones legales y fiscales. También empleamos la información para mejorar la seguridad, prevenir actividades fraudulentas y ofrecer comunicaciones operativas relacionadas con su cuenta. Cualquier uso promocional se hará solo con su consentimiento cuando proceda.
Protección y almacenamiento de datos
Mantenemos medidas técnicas y organizativas adecuadas, como cifrado en tránsito, controles de acceso y revisiones periódicas de seguridad. Los datos se conservan durante el tiempo necesario para prestar el servicio, atender obligaciones legales y resolver reclamaciones. Accesos y operaciones sensibles requieren verificación para proteger su cuenta.
Cookies y tecnologías de seguimiento
Usamos cookies propias y de terceros para funcionalidades esenciales, análisis y, cuando corresponda, publicidad personalizada. Las cookies pueden ser de sesión o persistentes. Puede gestionar sus preferencias de cookies desde la configuración del navegador o el panel de privacidad disponible en la web.
Compartir información con terceros
Podemos compartir datos con proveedores de pago, servicios de verificación de identidad, alojamientos de servicio y autoridades si la ley lo exige. Todos los terceros actúan como procesadores autorizados y están obligados a proteger los datos según nuestros estándares y la normativa aplicable.
Derechos de los usuarios
Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir sus datos, solicitar la limitación o portabilidad, o oponerse al tratamiento por motivos legítimos. También puede retirar el consentimiento en cualquier momento sin afectar la legalidad del tratamiento previo.
Acceso, rectificación y eliminación
Para ejercer sus derechos puede contactar con nuestro equipo de soporte en [email protected]. Solicitaremos información razonable para verificar su identidad antes de atender la petición y responderemos en los plazos legales aplicables.
Actualizaciones de la política
Podemos actualizar esta política cuando cambien procesos o requisitos legales. Publicaremos la versión vigente en la web con la fecha de revisión. Si los cambios son significativos, le informaremos por los canales registrados en su cuenta.