Términos de Uso
Estas Condiciones Generales regulan el uso de los servicios de juego ofrecidos por Hyper Lucky y describen la relación entre la plataforma y los usuarios. Aquí explicamos nuestras reglas básicas sobre registro, verificación de cuenta, límites de actividad y comportamiento aceptable. Al utilizar el sitio aceptas cumplir estas condiciones y cualquier cambio publicado en la plataforma.
Responsabilidades de la cuenta
El titular de la cuenta es responsable de mantener sus datos personales actualizados y de la confidencialidad de sus credenciales. Solo se permite una cuenta por persona, domicilio o método de pago. Debes notificar inmediatamente si detectas accesos no autorizados o pérdida de contraseña. Nos reservamos el derecho a imponer límites de cuenta, solicitar verificación adicional o suspender la cuenta en caso de actividad sospechosa.
Requisitos de elegibilidad
Para registrarse es necesario ser mayor de 18 años y cumplir la normativa vigente en tu país de residencia. No pueden registrarse personas residentes en jurisdicciones expresamente restringidas por la ley o por nuestras políticas internas. La apertura de cuenta está sujeta a comprobación de identidad mediante documentos válidos y a la aceptación de estos términos.
Uso aceptable de la plataforma
Queda prohibido el uso de la plataforma para actividades fraudulentas, blanqueo de capitales, manipulación de resultados, uso de bots o cualquier conducta que vulnera las normas. No se permite el acceso mediante VPN para eludir restricciones geográficas. En caso de incumplimiento podremos aplicar sanciones que incluyen la suspensión de cuenta, cancelación de promociones y retención de fondos mientras se investiga la situación.
Promociones y condiciones generales
Las promociones generales están sujetas a términos específicos que se indican en cada oferta. Antes de participar debes revisar requisitos como condiciones de apuesta, contribución de juegos, límites máximos de apuesta y plazo de validez. Cualquier intento de abuso de promociones resultará en la anulación de bonos y ganancias asociadas. Las promociones pueden requerir opt‑in y están disponibles según la elegibilidad del usuario.
Depósitos y retiradas
Los depósitos se realizan a través de los métodos habilitados en el cajero y están sujetos a las políticas de verificación. No procesaremos retiradas hasta completar la verificación de cuenta y de los métodos de pago. Podemos aplicar límites diarios, semanales o mensuales y, para importes elevados, solicitar documentación adicional sobre el origen de los fondos. Las retiradas pueden quedar en espera durante las comprobaciones de seguridad.
Verificación de cuenta
La verificación puede incluir documento de identidad, justificante de domicilio y prueba de titularidad del método de pago. El envío de dicha documentación es condición previa para ciertas operaciones y para cumplir obligaciones legales.
Resolución de disputas
Si tienes una reclamación contacta primero con nuestro equipo de soporte en [email protected]. Gestionamos las discrepancias según nuestro procedimiento interno y solicitaremos la información necesaria para investigar. Si la cuestión no se resuelve internamente, te orientaremos sobre las vías legales disponibles conforme a la legislación aplicable.
Actualizaciones de las condiciones
Podemos modificar estas Condiciones en cualquier momento. Publicaremos los cambios en el sitio y, cuando proceda, los notificaremos por correo electrónico. El uso continuado de los servicios tras la publicación de cambios implica la aceptación de las nuevas condiciones. Para consultas adicionales el equipo de HyperLucky está a tu disposición a través del soporte.