Tiempo de respuesta
Nuestro equipo de soporte está disponible para ayudar con preguntas, asuntos relacionados con la cuenta, problemas técnicos o comentarios generales. Puede contactar con nosotros por chat en vivo, correo electrónico o teléfono; atendemos consultas sobre verificación (KYC), pagos, bonos y cualquier incidencia con su cuenta. Respondemos con rapidez y le orientamos sobre límites de juego responsable y herramientas de autoexclusión. También asesoramos sobre límites y verificación de pagos.
| Departamento | Contacto |
|---|---|
| Atención al cliente | [email protected] (chat en vivo y email, respuesta rápida 24/7) |
| Consultas generales | [email protected] (consultas administrativas, 24 h) |
| Afiliados | [email protected] (registro y condiciones, gestor dedicado) |
| Teléfono | +34 91 372 45 19 (Lun-vie, 09:00-18:00) |
| Horario | Lun-vie, 09:00-18:00; chat 24/7 |
Soporte por email
El correo electrónico es el método preferido para solicitudes detalladas, incidencias de cuenta o cuando haya que enviar documentos y explicaciones. Envíe un mensaje con un asunto claro y toda la información de contacto actualizada (nombre, teléfono y número de cuenta si procede) para evitar demoras. Responderemos lo antes posible una vez recibida la documentación completa.
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Tiempo de respuesta
Nuestro equipo de atención responde la mayoría de consultas en un plazo de un día hábil. Para asuntos sencillos la respuesta suele ser rápida; sin embargo, los casos que requieren verificación documental, investigaciones o revisiones técnicas pueden tardar más según su naturaleza. Apreciamos su paciencia y le informaremos del estado de su solicitud cuando sea necesario.
Comentarios
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