Política de Privacidad del Usuario
Esta política de privacidad explica cómo recogemos, usamos y protegemos los datos personales de los usuarios que se registran y juegan en Hyper Lucky. Aquí detallamos qué información tratamos, con qué finalidad, cómo la almacenamos y qué derechos tiene usted. Nuestro objetivo es gestionar sus datos con transparencia y seguridad.
Tipos de datos que recopilamos
Recopilamos varios tipos de información necesaria para prestar el servicio y cumplir obligaciones legales. Entre ellos se incluyen datos personales, técnicos y transaccionales.
Datos personales
Nombre completo, fecha de nacimiento, dirección, documento de identidad (DNI/NIE o pasaporte), dirección de correo y teléfono. Estos datos se usan para verificar la identidad, prevenir el fraude y cumplir con la normativa KYC/AML.
Datos técnicos
Dirección IP, identificadores de dispositivo, tipo de navegador, datos de conexión y registros de acceso. Estos datos nos ayudan a mantener la seguridad de la cuenta y optimizar el funcionamiento del sitio.
Datos transaccionales y de actividad
Historial de depósitos y retiradas, métodos de pago, apuestas realizadas, juegos jugados y actividad dentro de la cuenta. Esta información se utiliza para gestionar pagos, resolver disputas y ofrecer un servicio estable y fiable.
Uso de la información
Utilizamos los datos para gestionar la cuenta, procesar ingresos y retiradas, verificar identidad, detectar fraudes, cumplir obligaciones legales y atender consultas de soporte. También podemos emplear datos para fines de seguridad operativa y mejora técnica del servicio.
Protección de los datos
Mantenemos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos frente a accesos no autorizados. Las comunicaciones sensibles se cifran mediante TLS 1.2 o superior. El acceso a la información está restringido al personal autorizado y revisado periódicamente.
Cookies y tecnologías de seguimiento
Empleamos cookies propias y de terceros para el funcionamiento del sitio, analítica y preferencias de usuario. Al acceder al sitio podrá gestionar sus preferencias mediante la ventana de cookies o configurando su navegador. Para más detalles consulte la configuración de cookies en su navegador.
Derechos del usuario
Usted tiene derecho a acceder, rectificar, solicitar la supresión, limitar el tratamiento, oponerse al mismo y solicitar la portabilidad de sus datos. También puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin afectar al tratamiento ya realizado conforme a la ley.
Acceso, rectificación y supresión
Puede ejercer sus derechos desde los ajustes de su cuenta o contactando con nuestro equipo. Para solicitudes de privacidad utilice [email protected]. Para consultas generales puede escribir a [email protected]. Le pediremos una verificación de identidad antes de tramitar cambios sensibles.
Cesiones e intercambio con terceros
Podemos compartir datos con proveedores de pago, procesadores técnicos, proveedores de verificación de identidad, proveedores de juegos y con autoridades regulatorias o judiciales cuando sea necesario. Todas las cesiones se realizan con las garantías legales y contractuales apropiadas.
Actualizaciones de la política
Esta política se revisa periódicamente. Cualquier cambio significativo se publicará en el sitio y, cuando proceda, se le notificará por correo. La versión vigente siempre estará disponible en la web.
Si tiene dudas sobre el tratamiento de sus datos o desea más información, contacte con [email protected] o con nuestro equipo de soporte. El equipo de HyperLucky le atenderá y le explicará los pasos para gestionar su información.