Política de Privacidad del Usuario
En Hyper Lucky describimos cómo recogemos, usamos y protegemos los datos personales de nuestros usuarios. Esta política detalla qué información almacenamos, con qué finalidad la tratamos y qué derechos tienen las personas que usan nuestros servicios. Nos tomamos la privacidad en serio y aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger su información.
Tipos de datos que recopilamos
Recopilamos varios tipos de datos para gestionar cuentas y ofrecer el servicio de casino online y apuestas de forma segura y conforme a la ley.
Datos personales
Incluyen nombre, dirección, fecha de nacimiento, documento de identidad (DNI/NIE o pasaporte), dirección de correo y número de teléfono. También recogemos información necesaria para verificar la identidad y realizar KYC cuando procede.
Datos técnicos
Recogemos datos de dispositivo y conexión como dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores del dispositivo y datos de uso para mejorar la experiencia y prevenir fraudes.
Datos transaccionales y de actividad
Registramos movimientos de cuenta, depósitos, retiradas, historiales de apuestas, resultados de juego y actividad dentro de la plataforma para cumplir obligaciones legales, procesar pagos y gestionar disputas.
Uso de la información
Utilizamos los datos para:
- Crear y gestionar cuentas de usuario.
- Verificar identidad y prevenir fraudes y blanqueo de capitales.
- Procesar pagos y retiradas.
- Adaptar funcionalidades, seguridad y resolución de incidencias.
- Enviar comunicaciones operativas y, si procede, notificaciones sobre la cuenta.
Protección de los datos
Aplicamos cifrado en tránsito (TLS) y controles de acceso internos para proteger la información. Solo el personal autorizado y los proveedores con acuerdos contractuales pueden procesar datos en nuestro nombre. Revisamos y actualizamos las medidas de seguridad periódicamente.
Cookies y tecnologías de seguimiento
Usamos cookies y tecnologías similares para recordar preferencias, facilitar el inicio de sesión, analizar uso y ofrecer contenido adaptado. Se usan tanto cookies propias como de terceros para analítica y publicidad. Puede gestionar o bloquear cookies desde la configuración del navegador, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades.
Intercambio de información y terceros
Compartimos datos con proveedores de pago, procesadores técnicos, proveedores de juegos y, cuando la ley lo exige, con autoridades competentes para prevención de delitos financieros. También podemos transferir datos a proveedores fuera del Espacio Económico Europeo con las garantías adecuadas.
Derechos de los usuarios
Los usuarios pueden ejercer derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad conforme a la normativa aplicable. Para solicitar cualquier gestión puede contactar con nuestro equipo de privacidad en:
Acceso, corrección y eliminación
Respondemos a las solicitudes en los plazos legales y le guiaremos sobre la información necesaria para procesarlas. En caso de supresión, podremos conservar ciertos datos cuando sea necesario por obligaciones legales o para resolver reclamaciones.
Actualizaciones de la política
Actualizaremos esta política cuando sea necesario. Publicaremos la versión vigente en el sitio y, cuando haya cambios significativos, informaremos a los usuarios registrados mediante la plataforma o correo electrónico. Consulte regularmente para estar al día.
Para dudas o reclamaciones puede contactar con nuestro equipo de soporte desde su cuenta o en [email protected]. HyperLucky aplica estas prácticas para proteger su privacidad y mantener la seguridad de su cuenta.