Términos de Uso de Hyper Lucky

Esta página recoge los términos y condiciones que regulan el uso de los servicios ofrecidos por Hyper Lucky. Aquí explicamos la relación entre nuestra empresa y usted como usuario, las normas básicas de comportamiento, los requisitos de acceso y las condiciones aplicables a promociones, depósitos y retiradas. Lea con atención y, si tiene dudas, contacte con nuestro equipo de soporte.

Responsabilidades de la cuenta

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de cualquier actividad que se realice desde su cuenta. Debe proporcionarnos datos veraces y actualizados; la verificación de cuenta puede solicitarse en cualquier momento y es obligatoria antes de procesar retiradas. Nos reservamos el derecho a imponer límites de cuenta, restricciones temporales o a suspender la cuenta si detectamos actividad irregular o incumplimiento de estas condiciones.

Requisitos de elegibilidad

Para registrarse y jugar debe ser mayor de edad según la legislación aplicable en España y estar autorizado para participar en juegos de azar online. Solo se permite una cuenta por persona, hogar o dispositivo a menos que indiquemos lo contrario. Las cuentas abiertas desde jurisdicciones restringidas no podrán operar y podrán cerrarse según nuestras políticas nacionales e internacionales.

Uso aceptable de la plataforma

Queda prohibido el uso de la plataforma para actividades fraudulentas, lavado de capitales, creación de cuentas múltiples, apuestas colusorias o para eludir limitaciones geográficas mediante VPN u otros métodos. La actividad de usuario que parezca diseñada para explotar promociones, manipular resultados o evadir controles dará lugar a la suspensión de cuenta y a la anulación de saldos o bonos asociados.

Promociones generales

Las promociones generales están sujetas a sus propias condiciones específicas además de estos términos. La concesión de bonos y giros gratis requiere el cumplimiento de requisitos de apuesta y límites máximos de apuesta durante el periodo de wagering. Si detectamos abuso o manipulación de promociones, podremos denegar, recuperar o cancelar cualquier saldo promocional. Para cuestiones sobre promociones contacte con soporte.

Depósitos y retiradas

Los depósitos y retiradas se gestionan mediante los métodos disponibles en la sección de caja. Antes de autorizar una retirada podremos solicitar documentación adicional para comprobar la identidad y la fuente de fondos. Aplicamos límites de cuenta y de retiradas; en caso de ganancias importantes, los pagos podrán fraccionarse según dichos límites y tras completar las comprobaciones pertinentes. Las comisiones aplicables por terceros no dependen de nosotros.

Resolución de disputas

Si tiene una disputa, contacte primero con nuestro servicio de atención al cliente para intentar una solución amistosa. Si no es posible, podrá seguir los procedimientos indicados en su área de usuario o recurrir a las instancias fijadas por la normativa aplicable. Para consultas administrativas use [email protected].

Cambios en las condiciones

HyperLucky podrá modificar estas condiciones periódicamente. Publicaremos las versiones actualizadas en el sitio y, cuando proceda, le informaremos por correo electrónico. Los cambios serán efectivos desde su publicación salvo que se indique otra fecha. El uso continuado del servicio tras la publicación implica la aceptación de las nuevas condiciones.